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很容易软件商城分则

2013-11-25 10:19


很容易软件商城分则主要是针对开店商家而言的一份准则

一、商城入驻标准

1、入驻须知

1)很容易软件商城(www.henrongyi.com)暂未授权任何机构进行代理招商服务,入驻申请流程及相关的收费说明均以官方招商页面为准。

2)很容易软件商城有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素拒绝客户申请;同时很容易软件商城有权在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质;很容易软件商城将结合行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求,不定期更新招商标准。

3)请务必确保您申请入驻的相关资质的真实性(若您提供的相关资质为第三方提供,如商标注册证、授权书等,请务必先行核实文件的真实有效性),一旦发现虚假资质,您的公司将被列入非诚信客户名单,很容易软件商城将不再与您进行合作。

二、店铺交易

1、店铺注册

很容易软件商城会员的会员名、店铺名中不得包含旗舰、专卖等词语。

2、店铺经营

一个很容易软件商城会员仅能拥有一个可出售商品的账户。

三、很容易软件商城市场管理

1、市场管理情形

卖家应妥善管理其所发布的商品信息。

四、违规管理

1、很容易软件商城严重违规行为及处理

1)发布违禁信息,依据《很容易软件商城禁售商品管理规范》的相关规定执行。

2)盗用他人账户,泄露他人信息,骗取他人财物,扰乱市场秩序等,公示警告一次,超过三次,查封账户。

3)对涉嫌扰乱市场秩序的商品,很容易软件商城将给予单个商品下线处理。

4)出售假冒商品:

(a)卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的,关闭店铺并查封账户;

(b)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,关闭店铺;

(c)卖家出售假冒、盗版商品的,商品下架并公示警告一次,超过三次,查封账户;

(d)卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的,商品下架,公示警告一次,超过五次,查封账户。为了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,对涉嫌违反上述情形的卖家,很容易软件商城将视情节严重程度给予店铺监管。

5)会员不正当谋利的,无论是否获得利益,公示警告,超过三次查封账户,很容易软件商城永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务;同时,会员的关联店铺六个月内不得参加很容易软件商城营销活动。

实施不正当谋利行为的运营服务商,很容易软件商城永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务,由该运营服务商代运营的其它店铺亦应在收到很容易软件商城通知之日起三个月内自营或更换运营服务商,逾期,则很容易软件商城将对相关店铺进行监管直至其执行完毕。

实施不正当谋利行为的会员有如实主动申报及/或如实积极举报情形的,很容易软件商城酌情给予从轻或减轻的处理措施。

自对会员进行不正当谋利调查之日起,很容易软件商城将限制该会员店铺及其关联店铺参加很容易软件商城营销活动,直至调查终结。

2、很容易软件商城一般违规行为及处理

1)滥发信息:

发布总则中滥发信息第一项所列商品或信息的,依据《很容易软件商城禁售商品管理规范》的相关规定执行。

在很容易软件商城商品类页面中发布总则中滥发信息第二项所列商品或信息的,公示警告一次(超过十次,查封账户);若在店铺装修区或很容易软件商城门户类页面发布的,公示警告一次(超过七次,查封账户);

发布总则中滥发信息第三项第一、二、三目所列商品或信息的,公示警告一次(超过十次,查封账户);发布第四、五目所列商品或信息的,公示警告一次(超过七次,查封账户);

对系统排查到的涉嫌违反第一、五目规定的商品,很容易软件商城将在两个工作日内进行人工排查,人工排查期内给予单个商品很容易软件商城搜索屏蔽。

对违反第三项中第二、三目规定的商品,很容易软件商城同时给予单个商品很容易软件商城搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。

在很容易软件商城商品类页面中发布总则中滥发信息第四项所列商品或信息的,除第六目外,公示警告一次(超过十次,查封账户);若在店铺装修区或很容易软件商城门户类页面发布的公示警告一次(超过七次,查封账户);发布第四项中第六目规定的商品,公示警告一次(超过七次,查封账户)。对违反第四项中第二、三、五、六目规定的商品,很容易软件商城同时给予单个商品很容易软件商城搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。

违反很容易软件商城各类目、行业标准的规定发布商品或信息的,依照相应的类目、行业标准之规定处理。

卖家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗的商品或信息,很容易软件商城可对商品或信息进行临时性下架或删除。

2)虚假交易:

符合总则中虚假交易第一项所述情形的,若相应违规笔数达九十六笔以上的,商品下架并公示警告一次(超过七次,查封账户);若相应违规笔数四十八笔以上但九十六笔以下的,商品下架并公示警告一次(超过十次,查封账户);

符合总则中虚假交易第二项所述情形的,商品下架并公示警告一次(超过七次,查封账户);

符合总则中虚假交易第三、四项所述情形的,商品下架并公示警告一次(超过十次,查封账户);

很容易软件商城对涉嫌虚假销量、信用的商品给予三十天的单个商品很容易软件商城搜索降权,同时根据卖家店铺涉嫌虚假交易情节严重程度给予卖家七至九十天的全店商品很容易软件商城搜索降权。

3)描述不符:

符合总则中描述不符第一项所述情形的,删除商品信息并公示警告一次(超过七次,查封账户);

符合总则中描述不符第二、三项所述情形的,删除商品信息并公示警告一次(超过十次,查封账户);

被抽检商品描述不符情形特别轻微的,只删除商品信息。

4)违背承诺,是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。很容易软件商城官方发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)另有规定的从其特殊规定。

卖家违背以下任一特殊承诺的,公示警告一次,超过七次,查封账户:

加入很容易软件商城官方活动的卖家,未按照活动要求(除发货时间外)提供服务的;

加入货到付款或信用卡付款服务的卖家,拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的;

卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的(交易双方另有约定的除外);

交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品,但实际拒绝赠与的;

交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务,但实际未履行的;

交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费,但实际未履行的;

交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式,特定运送物流、快递公司等,但实际未遵从相关承诺或约定的;

卖家拒绝给予买家,其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣;

卖家违背其自行作出的其他承诺;

5)恶意骚扰的,公示警告一次(超过七次,查封账户);情节严重的,视为严重违规行为处理。

6)不当注册,公示警告一次(超过七次,查封账户)

对于很容易软件商城排查到的涉嫌不当注册的会员,很容易软件商城将视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录等临时性管控措施。

7)未依法公开或更新营业执照信息,或未在其营业执照信息变更完成之日起三十天内未更新,公示警告一次(超过七次,查封账户)

8)不当使用他人权利,公示警告一次(超过七次,查封账户)

9)恶意评价,是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。评价人恶意评价,公示警告一次(超过七次,查封账户)

3、违规处理

1)很容易软件商城对会员的违规行为采取以下违规处理方式:

会员因严重违规行为,每公示警告一次被给予下架店铺内所有商品,当会警告累积超过其规定相应次数,查封账户。

4、违规的执行

1)用户的违规行为,通过很容易软件商城会员、权利人的投诉或很容易软件商城排查发现。

2)对违规行为的投诉,除滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、出售假冒商品、不当使用他人权利、盗用他人账户、泄露他人信息可随时提交投诉外,其余须在以下规定时间内进行投诉;未在规定时间内投诉的,不予受理:

a)违背承诺的投诉时间,为买家拍下后十五天内,且交易状态为交易关闭;其中卖家违背发货时间承诺(延迟发货)的投诉时间,为交易关闭后的十五天内;

b)描述不符、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内;

3)对违背承诺及恶意评价的违规行为,被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。逾期未提交证据的,很容易软件商城有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理,很容易软件商城在收到投诉后立即进行。

4)卖家自行做出的承诺或说明与本规则相悖的,很容易软件商城不予采信。除证据有误或判断错误的情形外,对违规行为的处理不中止、不撤销。

 

 

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