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退换货制度

2016-01-26

      淘软件商城现阶段所有商品售后服务均由第三方卖家自主提供,淘软件商城只对商城交易订单的生成及商品售后服务起到促进、监督的职能。第三方卖家是指依据相关协议入驻软件商城,并在软件商城进行商品或服务展示及销售活动的单位、法人、其他组织或个人。

      淘软件商城中的实物商品,类如硬件等实物产品,买方发生退换货情况,均由第三方卖家负责安排处理。如果买家要求退/换货,请在退/换货的有效期内,与第三方卖家客服联系后,将要退换的商品寄至卖家公司。如果买方所购的商品中有赠品,请将赠品一并寄回, 在卖家收到要退换的商品并确认包装完好、商品无缺失的情况下,将为买家免费为办理退/换货事宜。

      淘软件商城中的服务类商品,类如软件序列号、人才交易等虚拟物品,不支持无理由退货,产品有问题平台作为第三方介入协商解决。

      若订单中部分金额采用虚拟账户(购物币或优惠券、购物券)支付,则办理退货时,此部分款额仍旧退回至虚拟帐户中。网上支付、货到付款的订单办理退货时,经协商,货款转入您的虚拟帐户中或退回到您的银行卡上(或您要求的退款地址)。 如果您的付款方式是邮局汇款,退货时请您注明退货金额是否留于您在商城的虚拟帐户上。