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全国12315平台

全国12315平台

分类: 生活购物

大小:14.85MB

时间:2023-06-07 14:31:57

版本:v3.4.9

语言:简体中文

平台:Android

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软件简介

全国12315平台app是国家市场监督管理总局信息中心官方打造推出使用的移动端服务平台,该平台专注于处理消费者的各种投诉事件,能够处理的投诉事件范围很多,涉及假冒伪劣、虚假广告等消费异常问题都可以在这里投诉反馈处理,只要注册登录全国12315平台安卓版软件并编辑补充信息提交即可,很快就有专员对接进行处理,非常有用。

全国12315平台app介绍

1、用户在应用中就能进行投诉,简单编辑信息,提交即可投诉。
2、含有举报功能为用户提供服务,可以随时在应用中举报操作。
3、应用含有在线搜索功能,便于用户可以快速找到要了解的企业。
4、含有定位为用户提供服务,用户可以根据需求,自由进行定位。

全国12315平台安卓版软件功能

1、登录方式更多样。结合互联网发展趋势,平台二期增加了多种访问登录方式。

2、纠纷解决更快捷。平台二期开发了消费纠纷在线解决功能,鼓励经营者成为平台在线消费纠纷解决企业,做出更优的承诺。消费者可直接向开通此功能的企业投诉,也可向工商和市场监管部门投诉。对于通过平台接收的投诉,在线消费纠纷解决企业应当在10个工作日内与消费者积极协商和解。双方和解不成的,消费者还可以选择继续向工商和市场监管部门投诉。目前,阿里巴巴、红星美凯龙、王府井百货、宝洁、京东等在线消费纠纷解决企业已经上线运行。

软件特色

1、电子地图更方便。平台二期为了方便消费者,开发了电子地图功能。消费者在不知道企业注册名称的情况下,可以通过在电子地图上点击选择的方式,由系统自动确定企业,匹配管辖机关,更加方便消费者精准投诉。

2、智能辅助更人性。平台二期为消费者端增加了处理单位智能推荐、智能咨询服务等功能,当消费者不知如何选择有管辖权的处理单位时,平台会根据历史大数据智能推荐;当消费者想咨询有关消费维权问题时,平台会进行智能解答,这些功能的上线将进一步提升消费者的用户体验。

3、处理诉求更高效。平台二期优化了各级工商和市场监管部门用户端功能,增加了工商端分流单位推荐、敏感词过滤、重复投诉识别等功能,完善了投诉处理情况实时监测和督办等功能,提升了基层工商和市场监管部门处理消费者诉求的效率。

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